ارائه‌دهنده‌ی خدمات مدیریت‌شده (Managed Service Provider – MSP) شرکتی است که مسئولیت پایش، نگهداری و پشتیبانی مستمر زیرساخت IT یک سازمان را بر عهده می‌گیرد.

این مدل جایگزینی برای رویکرد سنتی «تماس فقط زمان خرابی» است؛ با یک رویکرد پیشگیرانه و مستمر، به‌جای واکنش به مشکلات، از وقوع بسیاری از آن‌ها پیش از بحرانی‌شدن جلوگیری می‌کند.

در این صفحه مزایای همکاری با MSP، تفاوت آن با پشتیبانی سنتی IT، و معیارهای انتخاب یک شریک مناسب را بررسی می‌کنیم. مقالات تخصصی مرتبط نیز در پایین همین صفحه فهرست شده‌اند.

MSP در برابر پشتیبانی سنتی IT

پشتیبانی سنتی معمولاً واکنشی است: تیم IT یا پیمانکار تنها زمانی وارد عمل می‌شود که مشکلی رخ داده باشد. یک MSP در مقابل، با پایش مداوم و نگهداری پیشگیرانه، تلاش می‌کند اصلاً از وقوع بسیاری از مشکلات جلوگیری کند – رویکردی که هم هزینه‌ی قطعی را کاهش می‌دهد و هم تجربه‌ی کاربر نهایی را بهبود می‌بخشد.

مزایای کلیدی همکاری با یک MSP

• دسترسی به تیمی متخصص در حوزه‌های شبکه، امنیت و زیرساخت، بدون هزینه‌ی استخدام داخلی تمام‌وقت.
• پایش و پشتیبانی ۲۴ ساعته، فراتر از ساعات اداری یک تیم داخلی.
• هزینه‌ی قابل‌پیش‌بینی ماهانه به‌جای هزینه‌های غیرمنتظره‌ی تعمیرات اضطراری.
• دسترسی سریع‌تر به فناوری‌های روز (امنیت، مجازی‌سازی، ابر) بدون نیاز به یادگیری داخلی از صفر.

چگونه یک شریک MSP مناسب انتخاب کنیم

شفافیت در توافق‌نامه‌ی سطح خدمات (SLA)

یک MSP قابل‌اعتماد، زمان پاسخ‌گویی، دسترس‌پذیری و مسئولیت‌های دقیق خود را در قالب SLA شفاف مکتوب می‌کند – نه وعده‌های کلی.

سابقه در حوزه‌ی امنیت سایبری

با توجه به اینکه بخش قابل‌توجهی از ریسک سازمان از طریق زیرساخت IT عبور می‌کند، توانمندی MSP در حوزه‌ی امنیت باید به‌اندازه‌ی توانمندی فنی عمومی آن بررسی شود.

چگونه سنتیوا به‌عنوان MSP در کنار شماست

سنتیوا با ترکیب خدمات مدیریت شبکه، امنیت سایبری، بکاپ‌گیری و مشاوره‌ی زیرساخت ابری، به‌عنوان یک شریک MSP کامل در کنار کسب‌وکار شما قرار می‌گیرد.